Фото: flagman-consult.ru

Одному из фондов областного центра на протяжении нескольких месяцев неправомерно отказывали в государственной регистрации прав на недвижимое имущество.

За первое полугодие этого года отмечается значительный рост жалоб на бездействия сотрудников филиала НАО «Государственной корпорации «Правительство для граждан» по Костанайской области, сообщает Total.kz со ссылкой на Kstnews.

В частности, каждая пятая жалоба, поступающая в областной департамент Агентства РК по делам государственной службы, приходится на сотрудников НАО.

По словам сотрудников АДГС, таких примеров много. В этом году работники отдела города Житикара по обслуживанию населения необоснованно отказал в приёме документов на государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, требуя представить документы, не предусмотренные действующими нормами.

«Одному из фондов областного центра на протяжении нескольких месяцев неправомерно отказывали в государственной регистрации прав на недвижимое имущество, требуя предъявить основания возникновения прав. При этом услугополучателем неоднократно в отдел города Костаная по регистрации и земельному кадастру предоставлялся договор по аренде производственного помещения», — сообщают в ведомстве.

Сотрудники отдела города Аркалыка по регистрации и земельному кадастру необоснованно отказали в согласовании проектируемого земельного участка графическим данным информационной системы государственного кадастра недвижимости.

Более того, не предоставили акт о несоответствии ведомости координат проектируемого земельного участка, тем самым лишив услугополучателя возможности повторного обращения.

Только после внесения департаментом актов реагирования перечисленным услугополучателям оказаны ненадлежащим образом государственные услуги и предоставлены желаемые им результаты.

В АДГС отмечают, что рост нарушений законодательства о государственных услугах достиг критической отметки и составил свыше 500 фактов. Обнаружены и недостатки при организации сервисной модели оказания услуги.

К примеру, общественным контролем при проведении мониторинга в ЦОНе №1 несмотря на летнюю жару сектор самообслуживания надлежащим образом не охлаждается, что вынуждает население получать услуги в душном и некомфортном помещении.

«Услугополучатели выразили недовольство по поводу ограниченного количества мест для ожидания. В свою очередь представители общественности обратили внимание на отсутствие предупреждающих табличек о проводимых ремонтных работах, которые предотвращают травмы и несчастные случаи, ненадлежащую работоспособность лифтов пандуса», — пояснили в департаменте.

В случае нарушения прав необходимо обратиться по адресу: Касымханова, 34, каб. 505, тел.: 39-31-65, а также путём подачи обращения через сервис eOtinish.