Согласно информации, размещённой на официальном портале мэра и правительства Москвы, жители столицы чаще всего обращаются за переделкой газовой системы, ремонтом газовых плит, водонагревателей и котлов, а также их заменой.

В сервисной службе АО "Мосгаз" в настоящее время задействованы более 170 специалистов, из которых 35 занимают должности в диспетчерском подразделении.

В официальном сообщении подчеркнуто, что эти услуги неизменно пользуются высокой популярностью. Кроме того, замечено, что количество поступающих заявок ежегодно увеличивается, что объясняется возросшим доверием к официальным сервисам и ростом их известности. Все поданные обращения обрабатываются в максимально оперативные сроки. Рекордное число выполненных работ было зафиксировано в 2025 году.