На портале mos.ru жителям Москвы предоставлена возможность доступа к информации о жилищном учёте. За 14 лет работы этого сервиса число обращений москвичей превысило 11 миллионов раз, как сообщает пресс-служба Департамента информационных технологий. Система позволяет в электронном формате заказать единый жилищный документ, выписку из домовой книги, подтверждение отсутствия задолженности или переплаты, данные о состоянии финансово-лицевого счёта и другие документы, связанные с жильём. С 2026 года услуга стала более доступной благодаря внедрению цифрового ассистента «Москва», который функционирует в чате поддержки на mos.ru и в приложении «Моя Москва».
Заместитель директора Департамента системы государственных услуг Ирина Томсинова отметила, что эта услуга была одной из первых, перешедших в онлайн-формат. Она существенно облегчает жизнь жителям, избавляя их от посещения учреждений и ожидания в очередях.
«Особенно популярна эта услуга в процессе сделок с недвижимостью, таких как продажа квартиры. Даже если не все документы обязательны, их наличие помогает проверить информацию о квартире, её жильцах и удостовериться в отсутствии коммунальных задолженностей», — отметил портал мэра и правительства Москвы, ссылаясь на слова Томсиновой.
Для доступа к сервису необходимо зайти в раздел «Жильё, недвижимость, земля» на mos.ru, выбрать подраздел «Жилищный и технический учёт», а затем «Получение информации жилищного учёта». Понадобится стандартная или полная учётная запись на портале. После открытия формы следует ввести код плательщика и номер квартиры или адрес дома. Затем необходимо внести персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, контакты и паспортные сведения. Если заявление подаётся от другого лица, требуется указать аналогичную информацию на него.
При наличии данных в личном кабинете, они автоматически заполняются. После этого выберите нужный документ из списка. Готовый документ появится в личном кабинете в течение суток. Услугой могут воспользоваться владельцы и арендаторы жилья, связанные с городской регистрацией.
Дополнительно собственники недвижимости имеют возможность обратиться к цифровому ассистенту «Москва», действующему на базе искусственного интеллекта (ИИ). В тестовом режиме он доступен в чате поддержки на mos.ru и в приложении «Моя Москва». Для этого нужно авторизоваться на портале или в приложении. Затем возможно отправить текстовый или голосовой запрос на получение информации о жилищном учёте. Если данные есть в личном кабинете, виртуальный помощник уточнит детали и предоставит документы. В случае отсутствия информации о квартире, ассистент предложит проверить паспортные сведения и внести дополнительные данные.
На mos.ru также доступен сервис проверки подлинности документов жилищного учёта. Он позволяет, к примеру, удостовериться в подлинности выписки из домовой книги, единого жилищного документа, справок о регистрации и об отсутствии зарегистрированных лиц. Технология блокчейна подтверждает точность информации, предотвращая её изменение или подделку. Электронный формат организации услуги и проверки документов делает взаимодействие с городскими службами удобным и безопасным. Жители Москвы экономят время, оперативно получая юридически важные документы с уверенностью в их подлинности.
Не так давно на mos.ru был запущен новый сервис Главархива Москвы, с помощью которого жители столицы и региона могут находить сведения о месте хранения кадровых документов. Сервис позволяет выяснить даты создания и окончания документов по личному составу, их переименования, подчинённость организаций и контакты.