Черемушкинский районный суд Москвы вынес вердикт, который заставит крупные онлайн-площадки быть внимательнее к нюансам. Платформа электронной торговли обязана вернуть деньги одной из российских клиенток, пострадавшей от случайного «шопинга» её полуторагодовалой дочери. Как выяснилось, малышка, играясь с телефоном, оформила заказ сразу на 102 товара.
Судебное разбирательство выявило, что мать ребёнка, обнаружив аномальную покупку, незамедлительно бросилась в службу поддержки с просьбой об отмене. Однако, представители маркетплейса отказали, сославшись на то, что заказ уже поступил в обработку и аннулировать его невозможно. Дальнейшее развитие событий оказалось ещё более неприятным: по истечении срока хранения товаров на пункте выдачи, вся сумма заказа была списана с карты покупательницы, образовав при этом отрицательный баланс.
Судьи, изучив все обстоятельства дела, сочли такие действия компании неправомерными. Решение суда предписывает маркетплейсу не только вернуть полную стоимость покупки, но и выплатить клиентке компенсацию морального вреда, а также покрыть судебные издержки, включая нотариальные расходы.