В июне 2026 года в России завершается этап цифровой трансформации амбулаторного звена здравоохранения, в результате чего вступают в силу обновлённые правила работы поликлиник и взаимодействия пациентов с медицинскими учреждениями.

Реформа, инициированная Министерством здравоохранения, направлена на отказ от бумажных очередей и снижение административной нагрузки на персонал. Изменения касаются как системы записи на приём к врачу, так и порядка оформления медицинской документации.

Одним из ключевых нововведений становится запуск механизма отложенной записи, предусмотренного постановлением правительства № 365. Если ранее при отсутствии свободных слотов в течение ближайших 14 дней запись к узким специалистам и на диагностические процедуры была недоступна, то теперь пациенты смогут выбирать более отдаленные даты приёма или становиться в электронный лист ожидания. При появлении свободного времени система автоматически распределяет его и направляет уведомление пациенту через «Госуслуги» или региональные сервисы.

Также отменяется обязательная очная запись для получения ряда медицинских документов. К ним относятся справки о прививках, временной нетрудоспособности, отсутствии контактов с инфекционными больными, а также заключения для занятий физкультурой. Теперь оформление этих документов переводится в дистанционный формат через личный кабинет пациента на портале «Госуслуги», с заверением электронной подписью медицинской организации.

Кроме того, вводится регулирование потоков пациентов по времени обращения. Утренние часы резервируются для экстренных случаев и пожилых граждан, которым требуется помощь в использовании цифровых сервисов. Дневное и вечернее время предназначено для плановых визитов по записи, включая консультации хронических пациентов и получение рецептов. Возможность обращения без предварительной записи сохраняется только для неотложных состояний.

По замыслу реформы, такие меры должны снизить очереди, повысить доступность медицинской помощи и оптимизировать работу поликлиник.