В Казахстане с 21 декабря 2024 года начнёт работу микрофинансовый омбудсмен, сообщает агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) РК.

«Институт микрофинансового омбудсмена начнёт свою работу с 21 декабря 2024 года. Его основная цель – обеспечить защиту прав граждан и помочь в досудебном урегулировании споров», — говорится в сообщении во вторник.

Согласно информации, микрофинансовый омбудсмен будет рассматривать споры казахстанцев, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами.

По данным, обратиться к нему могут только клиенты микрофинансовых организаций (МФО) – физлица. Его услуги – бесплатные. Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд.

Также, решение омбудсмена обязательно к исполнению для МФО в случае принятия его заемщиком и должно быть исполнено в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке.

В компетенцию микрофинансового омбудсмена не входят дела, переданные в суд или вступившие в силу судебные акты и он не рассматривает обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.

Напомним, что сейчас в Казахстане действуют банковский и страховой омбудсмены. На 1 октября 2024 года в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.

КазТАГ