Фото: пресс-служба Air Astana

От авиакомпании требуют извинений за грубость и неуважение по отношению к народной артистке.

Министр торговли и интеграции РК Арман Шаккалиев на пресс-конференции в сенате прокомментировал инцидент, который произошел в аэропорту Астаны с народной артисткой Бибигуль Тулегеновой, передает корреспондент Total.kz.

«Я могу только присоединиться к словам моей коллеги. Аида Галымовна (Балаева, министр культуры и информации РК. — Прим. Total.kz) абсолютно правильно и чётко обозначила позицию, которая должна быть в этом вопросе. Понятно, есть регламент, правила, но есть и этическая сторона этого вопроса... В этом случае, человек имеет функциональные сложности в передвижении, ей было тяжело дойти. На мой взгляд, сотрудники аэропорта могли сделать такое исключение. И это касается не только нашей уважаемой народной артистки, но и других случаях», — прокомментировал Арман Шаккалиев.

Он добавил, что работники аэропорта и другие работники различных служб и компаний должны обеспечить безопасность своих клиентов. В случае, если нарушаются такие условия, то это считается нарушением прав потребителей.

«То же самое, когда необходима экстренная медицинская помощь, мы же не следуем бюрократически обозначенным коридорам. Мы всегда действуем пропорционально угрозе или риску причинения вреда здоровью человека. Здесь надо понимать, что те меры, которые принимают сотрудники аэропорта и разных служб, они должны, в первую очередь, обеспечить безопасность здоровья своих клиентов», — заключил Шаккалиев.

Ранее в СМИ опубликовали обращение к главе Air Astana Питеру Фостеру: от авиакомпании требуют извинений за грубость и неуважение по отношению к народной артистке Бибигуль Тулегеновой. В тексте обращения говорилось, что на рейсе Астана-Алматы сотрудники самолёта проявили грубость по отношению к 95-летней певице. Отмечалось, что Бибигуль Тулегенова имеет трудности со здоровьем и передвигается на инвалидной коляске.