Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" выступило с очередным напоминанием родителям о необходимости тщательно проверять покупаемые товары для детей: под яркими упаковками и привлекательными названиями могут скрываться настоящие угрозы для здоровья вашего ребёнка.
ОО "МОО по ЗПП" проводит всесторонние исследования товаров народного потребления и делится их результатами через СМИ, предоставляя гражданам полезные сведения. Кроме того, организация оказывает поддержку в решении вопросов, связанных с нарушением потребительских прав, способствуя повышению осведомленности и безопасности потребителей.
Так, в июне текущего года правозащитник, методом тайного покупателя, приобрёл в одном из магазинов Тараза игрушку "BATTLE ZOMBIE". К сожалению, сертификат о соответствии товара продавцом не был предоставлен. Далее игрушка была отправлена для проверки на безопасность и соответствие законодательству РК в аккредитованную лабораторию филиала РГП на ПХВ "Национальный центр экспертизы" Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан (КСЭК МЗ РК) по Жамбылской области.
Как рассказали общественники, на первый взгляд, игрушка казалась привлекательной, но как показала дальнейшая экспертиза, она не соответствует стандартам безопасности, установленным для детских товаров (протокол исследований №РО-24-08169 от 26 июня 2024 года), выявлено несколько серьёзных несоответствий требованиям Технического регламента Таможенного Союза (ТР ТС 008/2011 "О безопасности игрушек"):
- отсутствие информации о наименовании страны-изготовителя;
- нет данных о дате изготовления игрушки;
- не указано наименование и местонахождение производителя, а также данные импортера для связи с ними;
- отсутствие единого знака обращения на рынке ТС (ЕАС);
- информация не предоставлена на государственном и русском языках.
Чем это опасно?
Эксперт Алия Алибекова из ОО "МОО по ЗПП" поделилась своими опасениями.
"Для детей игрушки – это не просто предметы для игры, это важная часть их развития и безопасности. Когда отсутствует информация о производителе, дате изготовления и знаке ЕАС, родителям сложно понять, соответствует ли игрушка стандартам качества. Игрушки могут содержать опасные материалы, которые могут вызвать аллергические реакции, отравления или даже физические травмы. Как родители могут защитить своих детей, если не знают, где и кем произведена игрушка? Отсутствие такой информации – это риск, на который нельзя закрывать глаза. Если игрушка изготовлена из некачественных материалов или содержит токсичные вещества, последствия могут быть плачевными, особенно для самых маленьких", – продолжила правозащитник.
Почему это важно?
"Дети – это самое ценное, что у нас есть, и родителям важно понимать, что забота о безопасности ребёнка начинается с выбора качественных товаров. Производители и продавцы, игнорируя стандарты, подвергают наших детей опасности, – подчеркивает эксперт Жанна Биятан, – Мы видим, что яркие упаковки привлекают детей, но что на самом деле скрывается внутри? Как можно доверить такую игрушку ребёнку, если нет уверенности в её безопасности? Отсутствие единого знака обращения продукции на рынке ТС (ЕАС) означает, что игрушка не прошла обязательные проверки и может не соответствовать установленным стандартам безопасности. Более того, отсутствие информации на государственном и русском языках нарушает права потребителей на получение полной и достоверной информации", – добавила эксперт Жанна Биятан.
Что делать, если вы столкнулись с подобной проблемой?
Правозащитники предлагают пошаговую инструкцию для родителей, которые обнаружили недостатки в детских товарах:
- составьте претензию в магазин, где была приобретена игрушка, с требованием предоставить сертификаты и полную информацию о товаре.
- обратитесь в органы по защите прав потребителей или в санитарно-эпидемиологический контроль для проведения проверки.
Сроки:
Продавец обязан ответить на вашу претензию в течение 10-ти дней. Контролирующие органы должны завершить проверку и предоставить ответ не позднее чем через 2 месяца.
Дальнейшие шаги:
Если проблема не решена, обратитесь в суд или Комитет по защите прав потребителей.
"Помните, безопасность ваших детей – в ваших руках. Выбирайте товары с умом, изучайте информацию на упаковке и не бойтесь задавать вопросы продавцам", — заключили общественники.
Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта – общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей".
Согласно Закона РК "О защите прав потребителей", ОО "МОО по ЗПП" имеет право распространять информацию о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, что не является рекламой и способствует реализации прав и законных интересов потребителей.
Отметим, для обращений казахстанцев по аналогичным фактам, вы можете обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону 8 705 422 27 39.
Пресс-релизы
- Жевательная резинка: о требованиях к маркировке знакомого продукта рассказали эксперты
- Марат Пашимов: Каждый специалист, который хочет быть востребованным и конкурентоспособным, должен держать руку на пульсе